Communication écrite

Public concerné

• Toute personne ayant besoin d’optimiser ses écrits dans le contexte professionnel.

 Objectifs

• Connaître les fondamentaux de la communication écrite.
• Acquérir des méthodes et outils pour faciliter la réalisation de ses écrits.
• Identifier les enjeux des écrits dans la relation client.
• Savoir écrire pour être lu et compris.
• Choisir entre les différentes formes de la relation écrite.
• Transmettre l'information attendue dans un style adapté au destinataire, au contexte, à l'objectif.
• Rédiger des synthèses et des comptes-rendus efficaces.

Quelques exemples de thèmes abordés

• Les règles fondamentales de la communication écrite.
• Identifier l'enjeu commercial et l'enjeu relationnel.
• Personnaliser l'approche client en choisissant le bon canal de communication.
• Analyser et structurer sa pensée : Organiser les informations et rédiger "juste" et synthétique.
• Construire un plan clair et adapté.
• Travailler le fond et la forme.
• Rédiger en respectant les principes de lisibilité.
• Utiliser les techniques de lecture active pour gagner du temps.

Durée

• Préparation et ingénierie pédagogique : ½ journée à 1 journée environ
• Temps de formation estimé de 1 à 2 jour(s) selon le niveau des participants et les thèmes à aborder.

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