La négociation

Publics concernés

• Commerciaux itinérants
• Commerciaux sédentaires

Objectifs

• Préparer efficacement sa négociation.
• Maîtriser les techniques de présentation et de défense de son offre commerciale et de son prix.
• Connaître la structure d'un entretien de négociation.
• Utiliser les outils de communication facilitant la réussite d'une négociation.
• Expérimenter les "clés" permettant d'adapter son comportement en situations tendues (objections, demandes "intolérables", négociations difficiles, marchandages abusifs...)

Quelques exemples de thèmes abordés

• Connaître la place de la négociation dans la stratégie commerciale.
• Préparer sa négociation.
• Créer un climat de confiance dans sa négociation.
• Mieux défendre ses prix et ses marges (Les 5 règles à observer en négociation ; la défense d'une offre commerciale ; les différents types de négociations et leurs implications ; les erreurs à éviter et les tactiques possibles).
• Savoir gérer les conclusions point par point.
• Résoudre les problèmes et les conflits de manière concertée.

Durée

• Préparation et ingénierie pédagogique : 1 à 2 journée(s) environ.
• Temps de formation estimé de 2 à 3 journées selon le niveau des participants et les thèmes à aborder.

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