Les interventions en matière de formation par Attitudes

La téléformation s'adresse à tous les services en contact avec le client…

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 Les besoins identifiés

• Comment maîtriser les conversation téléphonique?
• Comment optimise rla pris de rendez-vous
• Comment valoriser la prise de commande?
• Comment gérer les situations difficiles?
• Comment renvoyer une image fidèle de l'entreprise?
• Comment faire patienter sans faire attendre?
• Comment conserver un relationnel dans le recovrement des créances?
• Comment défendre une offre commerciale?
• Comment pratiqer la vente additionnelle?